Versand und Abholung mit DHL

1.  Frankiere Deine Sendung:

Kaufe eine Versandmarke unter DHL Online Frankierung oder in der Post & DHL App. 

2.  Lege Deine Sendung ein: 

1. Drücke den “Wake-Up-Button” am DeinFach Automaten. 

2. Auf dem Display erscheinen die Optionen “Versenden” und “Abholen” - der Automat ist nun aktiv und kann entweder am Display oder, wie eine appgesteuerte Packstation, per App bedient werden. Du hast jetzt zwei Möglichkeiten, Deine Sendung zu verschicken:

   1) Direkt am Automaten: 

   Wähle auf dem Display "Versenden" > DHL und folge den Anweisungen. Weitere Infos werden Dir auf dem Display angezeigt. 

   2) Über die Post & DHL App: 

   Öffne die Post & DHL App, wähle “Packstation” > “Versenden” und folge den Anweisungen in der App. Scanne den Barcode Deines Paketlabels oder nutze Deine Mobile Marke aus dem App-Bereich "Meine Marken". Falls Du die App noch nicht hast, findest Du weitere Infos auf dem Automatendisplay, wenn Du auf “Versenden“ > “DHL” tippst. 

3. Sobald Dein Fach geöffnet ist, lege Deine Sendung hinein - fertig! Alle weiteren Infos und Belege findest Du in der App.

   Hinweis: DeinFach Automaten haben keinen Drucker. Falls Du die Marke nicht selbst ausgedruckt und aufgeklebt hast, übernimmt der/die DHL Zusteller:in den Druck der Versandmarke nach Entnahme.

1.   Halte den QR-Code bereit oder klebe das Retouren-Label auf: 

Dein Retourenlabel erhältst Du vom Online-Händler (meist als QR-Code per Mail oder es liegt Deiner Sendung bereits bei). Speichere den QR-Code in Deiner Post & DHL App unter Meine Marken.  
 

2. Lege Deine Retoure ein: 

1. Drücke den “Wake-Up-Button” am DeinFach Automaten. 

2. Auf dem Display erscheinen die Optionen “Versenden” und “Abholen” - der Automat ist nun aktiv und kann entweder am Display oder, wie eine appgesteuerte Packstation, per App bedient werden. Du hast jetzt zwei Möglichkeiten, Deine Retoure zu verschicken: 

   1) Direkt am Automaten: 

   Wähle auf dem Display "Versenden" > DHL und folge den Anweisungen. Weitere Infos werden Dir auf dem Display angezeigt.

   2) Über die Post & DHL App: 

   Öffne die Post & DHL App, wähle “Packstation” > “Versenden” und folge den Anweisungen in der App. Scanne den Barcode Deines Retourenlabels oder nutze Deine Mobile Marke aus dem App-Bereich "Meine Marken". Falls Du die App noch nicht hast, findest Du weitere Infos auf dem Automatendisplay, wenn Du auf “Versenden“ > “DHL” tippst. 

3. Sobald Dein Fach geöffnet ist, lege Deine Retoure hinein - fertig! Alle weiteren Infos und Belege findest Du in der App. 

   Hinweis: DeinFach Automaten haben keinen Drucker. Falls Du die Marke nicht selbst ausgedruckt und aufgeklebt hast, übernimmt der/die DHL Zusteller:in den Druck der Versandmarke nach Entnahme.

Du kannst Deine DHL-Sendungen ganz einfach an einem DeinFach Automaten abholen, indem Du sie an einen bestimmten Automaten adressierst. 

1.  Adressiere Deine Sendung so wie bei der DHL-Packstation:

1. Neben Deinem Vor- und Nachnamen benötigst Du im Feld "Adresszusatz" Deine persönliche Postnummer. Diese findest Du in Deinem Kundenkonto unter www.dhl.de oder auch in der Post & DHL App. Fehlt das Feld "Adresszusatz", kannst Du Deine Postnummer auch einfach durch ein Leerzeichen getrennt hinter Deinen Nachnamen schreiben.  

2. In das Feld "Straße" trägst Du "DeinFach” und in das Feld "Hausnummer" die dreistellige Nummer Deines gewünschten DeinFach Automaten ein (z.B. 604).  

3. Trage die Postleitzahl und den Ort des gewünschten DeinFach Automaten ein.       

2. Hole Deine Sendung ab:  

1. Drücke den "Wake-Up-Button" am DeinFach Automaten. 

2. Auf dem Display erscheinen die Optionen “Versenden” und “Abholen” - der Automat ist nun aktiv und kann entweder am Display oder, wie eine appgesteuerte Packstation, per App bedient werden. Du hast jetzt zwei Möglichkeiten, Deine Sendung abzuholen:

   1) Direkt am Automaten: 

   Wähle auf dem Display "Abholen" > DHL und folge den Anweisungen. Weitere Infos werden Dir auf dem Display angezeigt. 

   2) Über die Post & DHL App:

   Öffne die Post & DHL App, wähle “Packstation” > “Abholen” und dann die Sendung aus, die Du abholen möchtest. Folge dann den weiteren Anweisungen in der App. Falls Du die App noch nicht hast, findest Du weitere Infos auf dem Automatendisplay, wenn Du auf "Abholen" > "DHL" tippst.

3. Dein Fach öffnet sich und Du kannst Deine Sendung entnehmen. Viel Spaß damit!

Hier findest Du weitere Infos zur DHL Direktadressierung.

Nicht zuhause? So leitest Du Deine Sendung um. 
Als registrierte:r DHL-Kund:in kannst Du Pakete, die an Deine Adresse versendet werden, flexibel umleiten. Stelle dafür in Deinem Kundenkonto oder der Post & DHL App die Paketumleitung ein. 
Bis Deine Sendung im Zustellfahrzeug liegt, kannst Du die Umleitung einmalig auswählen oder dauerhaft festlegen. Deine Pakete werden dann automatisch zu Deinem DeinFach Automaten umgeleitet. Der Abholort kann manuell auf www.dhl.de oder in der Post & DHL App unter “Sendung verfolgen” geändert und die Umleitung angepasst werden.  

1. Hole Deine Sendung ab:  

1. Drücke den "Wake-Up-Button" am DeinFach Automaten. 

2. Auf dem Display erscheinen die Optionen “Versenden” und “Abholen” - der Automat ist nun aktiv und kann entweder am Display oder, wie eine appgesteuerte Packstation, per App bedient werden. Du hast jetzt zwei Möglichkeiten, Deine Sendung abzuholen:

   1) Direkt am Automaten: 

   Wähle auf dem Display "Abholen" > DHL und folge den Anweisungen. Weitere Infos werden Dir auf dem Display angezeigt. 

   2) Über die Post & DHL App:

   Öffne die Post & DHL App, wähle “Packstation” > “Abholen” und dann die Sendung aus, die Du abholen möchtest. Folge dann den weiteren Anweisungen in der App. Falls Du die App noch nicht hast, findest Du weitere Infos auf dem Automatendisplay, wenn Du auf "Abholen" > "DHL" tippst.

3. Dein Fach öffnet sich und Du kannst Deine Sendung entnehmen. Viel Spaß damit! 

Hier findest Du weitere Infos zur DHL Paketumleitung.

Egal, ob Du eine digitale Benachrichtigung mit Abholcode per E-Mail oder eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten erhalten hast – so kannst Du Deine Sendung ganz einfach bei DeinFach abholen.
Nutze dafür entweder die Post & DHL App oder den Display am Automaten.

Mit digitalem Code (E-Mail): 

• Mit App: Öffne die Post & DHL App, wenn Du vor dem DeinFach Automaten stehst. Öffne die E-Mail und klicke auf "Sendung abholen". Du wirst in die App geleitet und von da automatisch mit dem DeinFach Automaten verbunden. Folge dann den weiteren Anweisungen in der App bis zum Scan des Abholcodes. 
• Am Automaten: Tippe auf dem Display auf "Abholen" > "DHL" und folge den Anweisungen bis zum Scan Deines Abholcodes aus der E-Mail.

Mit Benachrichtigungskarte: 

• Mit App: Öffne die Post & DHL App, wenn Du vor dem DeinFach Automaten stehst. Wähle in der App im Bereich "Packstation" "Abholen" > "Benachrichtigungskarte scannen" und klicke anschließend auf "Ja" bei der Frage nach der App-gesteuerten Packstation.
• Am Automaten: Tippe auf dem Display auf "Abholen" > "DHL" und folge den Anweisungen bis zum Scan Deines Abholcodes von der Benachrichtigungskarte.

So funktioniert die Abholung einfach und flexibel – mit App oder direkt am Automaten.